12 bước giúp bạn thành công trong kinh doanh

12 bước giúp bạn thành công trong kinh doanh
Hiện nay, ngày càng nhiều doanh nhân, tỷ phú trẻ được ghi nhận. Nhưng điều đó không có nghĩa con đường kinh doanh trở nên dễ dàng hơn. Theo Entrepreneur, để trở thành doanh nhân thành đạt, bạn cần rèn luyện 12 điều sau: 1. Tin tưởng Hãy kết giao với người tài năng và tích cực. Phớt lờ kẻ cơ hội và thực sự tin rằng những gì bạn đề nghị đều mang lại lợi ích cho người khác. Hãy trang bị cho dịch vụ hay sản phẩm của bạn những lợi ích tốt nhất, t...

8 CÁCH CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH

8 CÁCH CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH
Khách hàng có thể luôn luôn đúng nhưng điều đó không có nghĩa mọi khách hàng đều dễ dàng thỏa hiệp. Bất cứ  ai đã từng làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng đều có thể cho bạn biết rằng đôi khi khách hàng thật sự là những phần bánh khó ăn nhất trên bàn tiệc.  Tuy nhiên, nếu bạn muốn tồn tại trong thế giới kinh doanh, bạn cần phải học cách sống chung với những khách hàng khó tính này. Tìm kiếm những phương pháp giúp bạn thổi bay cơn ...

Tiếp thị thành công: Không được quên 8 quy tắc cơ bản này

Tiếp thị thành công: Không được quên 8 quy tắc cơ bản này
Mọi nhà tiếp thị đều làm theo những quy tắc của riêng mình. Một số người thích cách làm đơn giản, một số lại thích những cách làm độc đáo hoặc liều lĩnh, số khác lại thích làm tiếp thị theo... cảm tính. Tuy nhiên, vẫn có những quy tắc chung mà tất cả nhà tiếp thị đều nên tuân theo. Chẳng hạn, 8 quy tắc tiếp thị thành công dưới đây nhận được sự đồng tình của mọi marketer, theo Entrepreneur: 1. Hiểu biết về sản phẩm và khách hàng  Quy...

Cửa hàng vẫn giữ vị trí quan trọng trong marketing, bất kể sự ‘bùng nổ’ của internet

Internet đang trở nên phổ biến trong mọi lĩnh vực và đóng vai trò cực kì quan trọng với Marketing. Nhiều doanh nghiệp đã dần chuyển sang thương mại điện tử và Online Marketing trên Social Media, các cửa hàng truyền thống dường như bị lãng quên và không còn được chú trọng như trước kia. Tuy nhiên, thực tế lại ngược là bất chấp sự bùng nổ Internet, các cửa hàng vẫn đóng vai trò Marketing quan trọng. Cuộc khảo sát với 2.000 người tiêu dùng tại M...

Top 100 thương hiệu toàn cầu – Tương lai của ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)

Dưới sự cạnh tranh gay gắt và áp lực các nhà đầu tư, đã đến lúc các thương hiệu FMCG nên tự quyết định vận mệnh của chính mình. Mặc dù hành trình thay đổi vận mệnh sẽ rất khó khăn nhưng tựu chung chỉ xoay quanh 1 nhiệm vụ duy nhất: đổi mới mô hình kinh doanh của mình trước đối thủ. Dưới sự cạnh tranh gay gắt và áp lực các nhà đầu tư, đã đến lúc các thương hiệu FMCG nên tự quyết định vận mệnh của chính mình. Mặc dù hành trình thay đổi vận mệnh sẽ rất kh...

Để khách hàng cũ tiếp tục “mở hầu bao”

Để phát triển việc kinh doanh, các doanh nghiệp thường có xu hướng tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới hoặc mở rộng phân khúc thị trường. Nhưng thu hút sự chú ý và chăm sóc khách hàng hiện tại là một vấn đề hết sức quan trọng, và rất cần thiết để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững. Bí quyết để có doanh thu nhiều lần từ khách hàng hiện tại chính là theo dõi các yếu tố ảnh hưởng tích cực đến hành vi của khách hàng.Việc theo dõi hiệu quả có...

Ứng xử với sự tức giận của khách hàng

Ứng xử với sự tức giận của khách hàng khi họ không hài lòng về sản phẩm dịch vụ. Có nhiều người bán hàng, khi phải đối diện với những khách hàng đang có tâm trạng chuyển từ khó chịu sang giận dữ, đã chọn cách của người thất bại là trì hoãn giải quyết tình hình. Theo đó, sẽ có hai khả năng xảy ra. Hoặc người khách đang giận dữ kia cảm thấy chán nản và tự giảm “nhiệt” (đây là điều mọi nhân viên bán hàng đều mong muốn, nhưng giống như mọi ước ao, nếu chỉ ...

Điểm Khác Biệt Giữa Customer Satisfaction Và Customer Loyalty

Điểm Khác Biệt Giữa Customer Satisfaction Và Customer Loyalty
Bạn đang gặp nhầm lẫn trong việc phân biệt giữa Customer Satisfaction và Customer Loyalty? Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu về các điểm khác biệt giữa 2 định nghĩa này. Customer Satisfaction và Customer Loyalty là gì? Customer Satisfaction và Customer Loyalty là hai khái niệm quan trọng, cùng tìm hiểu về định nghĩa của 2 cụm từ này trước nhé. Customer satisfaction là gì? Customer Satisfaction là sự đo lường độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩ...